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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：通風(fēng)系統(tǒng)作用良好，車內(nèi)空氣清新，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。始發(fā)前對車廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱，車內(nèi)溫度保持夏季18℃～20℃。

答案：錯誤

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：客運乘務(wù)人員進(jìn)出車廂時，必須面向旅客微笑致謝。

答案：錯誤

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時應(yīng)倒退出包房。

答案：正確

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