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判斷題

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》，催費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)綜合因素，選擇直接進(jìn)入一級(jí)催收，但不允許直接進(jìn)入二級(jí)催收。

答案：錯(cuò)誤

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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》，欠費(fèi)復(fù)電及時(shí)率通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)核對(duì)一致采集。

答案：錯(cuò)誤

根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》，電費(fèi)回收率是用來(lái)評(píng)估欠費(fèi)復(fù)電的工作效率的指標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤