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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對(duì)客戶(hù)的預(yù)期進(jìn)行（）使客戶(hù)感覺(jué)交易在預(yù)期的合理時(shí)間內(nèi)完成。

A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督

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單項(xiàng)選擇題

在貴賓服務(wù)區(qū)專(zhuān)門(mén)為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時(shí)間。

A.咨詢(xún)臺(tái)
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺(tái)
D.非現(xiàn)金柜臺(tái)

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)挽留之后，無(wú)論成功與否，都應(yīng)當(dāng)詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)登記表，（）上交客戶(hù)經(jīng)理組長(zhǎng)，做銷(xiāo)戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期