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判斷題

ITSS運維系列標準就是《GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運行維護通用要求》。

答案：錯誤

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ITSS包含4要素（人員、資源、技術(shù)、過程）和5大生命周期（規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理）。

答案：正確

多項選擇題

在桌面及外圍設(shè)備運行維護過程中，屬于通信設(shè)備服務(wù)請求響應(yīng)操作的是（）。

A.通信設(shè)備的采購
B.調(diào)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)資源分配機制
C.啟動、關(guān)閉端口
D.易耗品更換

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