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多項(xiàng)選擇題
對(duì)于規(guī)范的服務(wù)行為，以下說(shuō)法不正確的是（）？
A.服務(wù)用語(yǔ)生活化
B.強(qiáng)調(diào)自己的正確性
C.快速響應(yīng)客戶要求
D.準(zhǔn)確記錄訴求信息。
