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判斷題

重大投訴的預(yù)警級別由高到低分為橙色、黃色、黑色、紅色四級預(yù)警。

答案：錯誤

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狹義投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容表示不滿意，目的在于傾訴或提出建議，通?？梢酝ㄟ^解釋而滿足客戶需求。

答案：錯誤

在GPRS系統(tǒng)中，分組系統(tǒng)消息PSI4的內(nèi)容主要包含鄰近小區(qū)的BCCH頻點表和非服務(wù)小區(qū)的選擇參數(shù)。

答案：正確

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