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在理財中心團隊執(zhí)行營銷服務流程的過程當中,現(xiàn)金柜員擔負著對客戶識別引導、業(yè)務處理的重任。
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在實施核心競爭力項目網點,非現(xiàn)金柜員業(yè)務處理完畢后,請客戶確認并準確報告處理結果,雙手將票據、憑證等交還客戶,請客戶當面仔細核對
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在實施核心競爭力項目網點,非現(xiàn)金柜員運用PBMS系統(tǒng),以客戶經理助理角色使用客戶管理(包括銀行戶口信息維護等)、低柜交易(包括綜合開戶、理財協(xié)議等)等功能模塊進行部分非現(xiàn)金業(yè)務處理。
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