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判斷題

識別引導是落實“以客戶為中心”經營理念的重要環(huán)節(jié)，其核心就在于關注客戶，實現客戶識別細分，從而進行引導和差異化營銷服務。

答案：正確

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實施核心競爭力項目網點應配備業(yè)務負責人、大堂經理、理財經理、營銷經理、非現金柜員、現金柜員等崗位。

答案：正確

實施核心競爭力項目營業(yè)網點的客戶服務流程主要由識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護四個環(huán)節(jié)組成。

答案：正確

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