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判斷題

在加油過程中如發(fā)現(xiàn)客戶在站內(nèi)頻繁走動，有可能是記者暗訪。若未發(fā)現(xiàn)偷拍或偷錄設(shè)備，可主動上前，以安全為由勸其離開。

答案：正確

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對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的客戶，在沒有辨明身份的情況下，絕不能和他進(jìn)行交談。

答案：錯誤

顧客對油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，應(yīng)繼續(xù)正常作業(yè)，以免引起客戶猜疑。

答案：錯誤