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多項(xiàng)選擇題

制訂快遞客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)需要明確快遞客戶(hù)的特性，快遞客戶(hù)的特性需要調(diào)查和掌握以下哪幾個(gè)方面（）。

A.調(diào)查客戶(hù)群體特征
B.調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.調(diào)查客戶(hù)的消費(fèi)特征
D.了解客戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)的需求程度

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