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單項選擇題

從（）角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機聯(lián)系的介質(zhì)。

A.管理目的
B.管理組織
C.管理系統(tǒng)
D.管理過程

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單項選擇題

從（）角度看，信息的開發(fā)利用是提高經(jīng)濟效益和社會效益的重要途徑。

A.管理系統(tǒng)
B.管理過程
C.管理目的
D.管理組織

單項選擇題

（）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。

A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.SRM

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