多項選擇題

制定《旅游投訴暫行規(guī)定》的目的是（）

A.保護旅游者的合法權(quán)益
B.保護旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益
C.保護旅游從業(yè)人員合法權(quán)益
D.為了及時、公正地處理旅游投訴

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多項選擇題

關(guān)于協(xié)商和調(diào)解說法正確的是（）

A.當事人都是在自愿的基礎(chǔ)上進行的
B.都需要雙方同意達成一致意見
C.調(diào)解的法律效力大于協(xié)商
D.調(diào)解有第三人的主持，協(xié)商沒有第三人的主持

多項選擇題

【案例分析題】湖南的游客李某等12人報名參加了當?shù)谹旅行社組織的旅游團隊。游客發(fā)現(xiàn)，A旅行社組織游客B地旅游時，少游覽了一個景點，所住宿的賓館也與合同標準不符，而且李某在賓館設(shè)施極差的衛(wèi)生間洗漱時，不幸摔傷。為此，李某想投訴。請問：如果上述案例中，帶領(lǐng)游客李某等游覽的不是組團A旅行社，而是A組團社的地結(jié)社X旅行社，存在上述案例同樣的問題，請問：游客可以向哪里投訴，下列說法錯誤的是（）

A.根據(jù)合同法律關(guān)系，李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部門投訴
B.根據(jù)侵權(quán)法律關(guān)系，李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部門投訴
C.根據(jù)合同法律關(guān)系，李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部門投訴
D.根據(jù)侵權(quán)法律關(guān)系，李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部門投訴

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制定《旅游投訴暫行規(guī)定》的目的是（）

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