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填空題

就沖突造成的影響而言，沖突可以分為（）沖突和（）沖突。前者是有利于人際關(guān)系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突，后者是阻礙人際關(guān)系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突。

答案：建設(shè)性；破壞性

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輿論對個人、群體和社會的積極影響主要是具有（）、（）和協(xié)調(diào)作用。

答案：控制作用；指導(dǎo)作用

海德認為，行動是由人的力和環(huán)境的力相互作用而成，如果個人的因素強于環(huán)境的因素，會作出（）歸因；如果環(huán)境因素強于個人的因素，會作出（）歸因。

答案：內(nèi)在；外在