A.對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為；
B.譏笑、漫罵乘客，講有侮乘客自尊心和人格的話；
C.末班車未提前做好廣播；
D.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)耍?br /> E.車站公告欄的內(nèi)容與實(shí)際營運(yùn)不符；
F.工作中有舞弊行為，使乘客利益受損

A.不及時(shí)放置警示牌，誤導(dǎo)乘客；
B.不主動(dòng)維持乘客購票和候車秩序；
C.沒能禮貌、耐心解答乘客的問題及幫助有困難的乘客；
D.出售儲(chǔ)值票時(shí)，未請乘客確認(rèn)顯示屏上的金額；
E.客車門故障暫停使用，沒有張貼“此門故障，暫停使用”的標(biāo)示；
F.不按規(guī)定播放廣播或播放不及時(shí)；