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單項(xiàng)選擇題

（）客人中包括從事商貿(mào)活動、參加各種會議、會展等公務(wù)性質(zhì)的公司散客及各種代表團(tuán)。

A.商務(wù)型
B.娛樂型
C.度假型
D.會議型

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單項(xiàng)選擇題

接客人來飯店活動的目的可劃分為（）大類。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話，遇到有占線或無人接聽時，應(yīng)及時向客人解釋，請客人等候，時間每次不超過（）。

A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒