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判斷題

因國(guó)際油價(jià)數(shù)月內(nèi)持續(xù)大幅攀升，導(dǎo)致我國(guó)成品油零售價(jià)格連續(xù)多次上調(diào)。我們應(yīng)在調(diào)價(jià)當(dāng)天加強(qiáng)防控，避免引起媒體關(guān)注。

答案：正確

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國(guó)家政策的調(diào)整與加油站自身聯(lián)系不十分緊密，不會(huì)引引起媒體關(guān)注。

答案：錯(cuò)誤

加油站要提高服務(wù)質(zhì)量，就要加強(qiáng)與顧客的溝通，同時(shí)，也要加強(qiáng)加油站內(nèi)部的溝通，及時(shí)傳達(dá)客戶(hù)的需求信息，使管理人員能夠了解和真正理解客戶(hù)的真實(shí)需求，從而建立更為符合客戶(hù)期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

答案：正確

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