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判斷題

你是某加油站的經(jīng)理，同某記者是多年好友。某日他約你喝下午茶，期間談到并詢問(wèn)和你工作有關(guān)的事情，此時(shí)你應(yīng)該回避這些問(wèn)題。

答案：正確

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假設(shè)你所在的加油站處于風(fēng)景區(qū)，經(jīng)常會(huì)有旅游車進(jìn)站加油，每次都會(huì)有很多乘客下車方便，部分乘客還會(huì)向加油站員工打聽(tīng)一些事情。為提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立品牌形象，加油站應(yīng)選擇幾名形象好、氣質(zhì)佳的加油員，在做好本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)解答乘客提到的所有問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)于不明身份、詢問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶，加油員應(yīng)在辨明客戶身份之后，再判明客戶詢問(wèn)目的。

答案：錯(cuò)誤

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