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判斷題

使用后的顧客滿意指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，其公式為：使用后的顧客滿意指標(biāo)=使用后的實(shí)際評(píng)價(jià)÷使用前的期待，如果其結(jié)果大于1，說明顧客感覺不值，就會(huì)處于不滿意狀態(tài)。

答案：錯(cuò)誤

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價(jià)值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，其公式是：價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)÷付出的代價(jià)，如果其結(jié)果小于1，則說明顧客感覺物超所值，處于比較滿意或很滿意的狀態(tài)。

答案：錯(cuò)誤

任何一種促銷都必須規(guī)定一定的期限，如時(shí)間過短，可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過機(jī)會(huì)而無法獲得這項(xiàng)利益，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。

答案：正確

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