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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)業(yè)又稱（），它是國民經(jīng)濟(jì)中除了第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)外的其他產(chǎn)業(yè)。

A.其他產(chǎn)業(yè)
B.非贏性產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.營利性產(chǎn)業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

（）年由拉斯摩所著的第一本論述服務(wù)市場營銷的專著面世，標(biāo)志著服務(wù)營銷市場學(xué)的產(chǎn)生。

A.1964
B.1974
C.1984
D.1994

多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理主要包括哪些方面內(nèi)容（）

A.顧客價(jià)值
B.關(guān)系價(jià)值
C.信息技術(shù)
D.目標(biāo)一致

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