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單項選擇題

接聽電話時唇離話筒多少距離比較適宜（）。

A.3厘米左右
B.貼到話筒
C.10厘米
D.8厘米

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單項選擇題

電話語言藝術(shù)掌握的原則不包括（）。

A.時間控制原則
B.起始語控制原則
C.情緒控制原則
D.看接聽內(nèi)容重要否原則

單項選擇題

拒絕語言的原則不包括（）。

A.禮貌尊敬
B.不使對方難堪
C.不傷自尊心
D.斷然拒絕

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