多項選擇題

服務投訴調(diào)查過程中發(fā)生下列哪些情況可以終結(jié)調(diào)查（）。

A.經(jīng)查造成納稅人投訴的主要原因是網(wǎng)上辦稅平臺的系統(tǒng)操作不穩(wěn)定
B.納稅人自行撤銷投訴，但調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)被投訴工作人員威脅納稅人的
C.無法聯(lián)系投訴人，導致無法調(diào)查核實的
D.納稅人投訴內(nèi)容不具體，主要是對稅收政策不理解的

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多項選擇題

某企業(yè)對辦稅廳人員服務態(tài)度不滿而進行的投訴，縣級納稅服務部門接到投訴后應做哪些處理（）。

A.判斷是否符合受理條件，符合的錄入12366納稅服務熱線系統(tǒng)生成投訴工單
B.對涉及國地稅雙方的投訴事項，由首訴機關(guān)負責調(diào)查處理
C.調(diào)查部門要對納稅人投訴的具體事項進行認真核實，制作調(diào)查筆錄，由調(diào)查人、在場人簽字或蓋章
D.整個投訴處理要求20個工作日內(nèi)辦結(jié)

多項選擇題

納稅人在辦稅服務廳前臺，當場要求投訴時應如何處置（）。

A.被投訴人要想盡一切辦法讓納稅人取消投訴
B.辦稅服務廳負責人要及時介入，引導納稅人到安靜場所，進一步做好解釋工作
C.對于不成立的投訴事項，應不予受理并將納稅人帶離辦稅服務廳
D.對當場受理的納稅服務事項事后要報備納稅服務部門在熱線系統(tǒng)進行補錄登記

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服務投訴調(diào)查過程中發(fā)生下列哪些情況可以終結(jié)調(diào)查（）。

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某企業(yè)對辦稅廳人員服務態(tài)度不滿而進行的投訴，縣級納稅服務部門接到投訴后應做哪些處理（）。

納稅人在辦稅服務廳前臺，當場要求投訴時應如何處置（）。

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某企業(yè)對辦稅廳人員服務態(tài)度不滿而進行的投訴，縣級納稅服務部門接到投訴后應做哪些處理（）。

納稅人在辦稅服務廳前臺，當場要求投訴時應如何處置（）。