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單項(xiàng)選擇題

成功銷售人員成長(zhǎng)四要素分別包括KASH，KASH是指以下（）。

A.知識(shí)、行動(dòng)、技巧、習(xí)慣
B.知識(shí)、態(tài)度、方案、習(xí)慣
C.知識(shí)、態(tài)度、技巧、習(xí)慣
D.知識(shí)、態(tài)度、技巧、意愿

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單項(xiàng)選擇題

（）是商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)質(zhì)量體系的核心指標(biāo)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，客戶滿意原則已經(jīng)在金融領(lǐng)域得以廣泛運(yùn)用，它是留住老客戶、獲得新客戶的基本策略。

A.產(chǎn)品豐富
B.價(jià)格
C.客戶滿意度
D.客戶經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)的內(nèi)容不包括（）。

A.功能維護(hù)
B.銀行硬件維護(hù)
C.客戶經(jīng)理軟件維護(hù)
D.客戶資金維護(hù)