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單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客滿(mǎn)意度的監(jiān)視方法包括（）。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚(yáng)
C.索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告
D.以上全是

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理體系評(píng)審的輸出不包括（）。

A.改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃
D.資源需求

單項(xiàng)選擇題

糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及（）。

A.評(píng)審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.識(shí)別潛在的不合格

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