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單項選擇題

設(shè)計網(wǎng)點功能分區(qū)時，可以將原咨詢引導(dǎo)區(qū)和（）整合為智能服務(wù)區(qū)。

A.填單區(qū)
B.低柜服務(wù)區(qū)
C.電子銀行體驗區(qū)
D.客戶等候區(qū)

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單項選擇題

柜面業(yè)務(wù)計量標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計時，綜合考慮柜面交易業(yè)務(wù)的耗時及（），設(shè)定每個交易的標(biāo)準(zhǔn)折算系數(shù)，建立統(tǒng)一的柜面業(yè)務(wù)計量標(biāo)準(zhǔn)。

A.業(yè)務(wù)類別
B.業(yè)務(wù)代碼
C.客戶等候時間
D.復(fù)雜程度

單項選擇題

（）是實施網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型的基本原則。

A.堅持效能提升
B.堅持市場導(dǎo)向
C.堅持科學(xué)分區(qū)
D.堅持崗位優(yōu)化