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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中對95598服務(wù)人員有何規(guī)定？
答案：
（1）95598服務(wù)人員包括普通座席、專家座席，并應(yīng)根據(jù)客戶需求設(shè)置外語或民族語言座席
（2）95598服務(wù)人...
（2）95598服務(wù)人...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中“95598供電服務(wù)熱線”服務(wù)方式有哪些？
答案：
95598供電服務(wù)熱線的服務(wù)方式包括客戶自助、人工通話、短信、錄音留言、電子郵件、傳真。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中“95598供電服務(wù)熱線”服務(wù)功能有哪些？
答案：
服務(wù)功能包括95598供電服務(wù)熱線應(yīng)通過語音導(dǎo)航，向客戶提供故障報修，咨詢查詢，投訴、舉報和建議受理，停電信息公告，客戶...
