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判斷題

銀行員工應加強學習，熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業(yè)務處理流程及風險控制知識，不斷提高業(yè)務知識技能。

答案：正確

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銀行員工應當在嚴守客戶隱私的同時，遵守反洗錢有關規(guī)定，及時按要求報告大額和可疑交易，履行相關義務。

答案：正確

根據客戶至上原則，銀行員工應主動、熱情、友好、禮貌地對待客戶，無條件滿足客戶提出的一切服務要求。

答案：錯誤

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