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單項選擇題

（）能夠幫助企業(yè)打破原有的對待供應(yīng)商的排隊式的處理方式，增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，從而降低成本、促進企業(yè)利潤的大幅增長，提供與供應(yīng)商互動或者協(xié)同的界面。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM

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單項選擇題

（）為通過對客戶詳細資料的深入分析，追蹤和更新與客戶的交流信息，從而提高客戶滿意程度，進而提升企業(yè)的競爭力的一種手段。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM

單項選擇題

（）是在共同預(yù)測和補貨的基礎(chǔ)上，進一步推動共同計劃的制定，即不僅供應(yīng)鏈中各個合作企業(yè)實行共同預(yù)測和補貨，同時將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計劃工作（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。

A.VMI
B.JMI
C.MRP
D.CPFR

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