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問答題

【簡答題】門市服務工作的特點有哪些？

答案：

（1）具有固定的場所和服務措施。
（2）備有豐富的出版物品種供消費者選購。
（3）批量購進，零星售出。

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【簡答題】出版物發(fā)行員一般要了解并掌握有關消費者的哪些方面的內容？

答案：

（1）了解消費者的光顧目的。
（2）了解消費者的身份。
（3）了解消費者的需求特點。
（4）了解消費者的購買目的。

【簡答題】出版物發(fā)行員要了解消費者的哪些需求特點？

答案：社會生活的豐富與社會實踐的多樣化使人的需求也呈現出復雜性與豐富性，無論什么樣的需求，都會具有如下特點：
（1）...