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問答題
【簡答題】如果你是一位書店店員，如何主動、熱情、耐心、周到地服務(wù)消費者？
答案：
（1）站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應(yīng)站立服務(wù)。要求是站立的位置不但可以照看本人負責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且是要站在易...
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問答題
【論述題】請描述一個優(yōu)秀的出版物發(fā)行員在實際工作中的接待禮儀表現(xiàn)在哪些方面。
答案：
出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過儀表、動作和語言表現(xiàn)出來。一個優(yōu)秀的出版物發(fā)行員的儀表形象應(yīng)該是表情大方、和藹；談吐文雅、...
