單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是IT服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)的職責(zé)？（）

A.概述用于保護(hù)IT服務(wù)的可能措施
B.決定IT服務(wù)的商業(yè)危險(xiǎn)程度
C.測(cè)試IT服務(wù)的恢復(fù)計(jì)劃
D.鑒別IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

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下列哪項(xiàng)是服務(wù)臺(tái)調(diào)用升級(jí)程序的正確原因？（）

A.一個(gè)事故超過了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
B.因?yàn)闊o法預(yù)料的境況使一個(gè)事故對(duì)業(yè)務(wù)的影響增加
C.受事故影響的用戶數(shù)比最初設(shè)想的要多
D.客戶公司的一位高級(jí)經(jīng)理抱怨一個(gè)特殊的事故造成進(jìn)度緩慢

單項(xiàng)選擇題

誰能和IT組織訂立IT服務(wù)購買協(xié)議？（）

A.服務(wù)級(jí)別管理
B.用戶
C.ITIL流程所有者
D.客戶

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下列哪項(xiàng)不是IT服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)的職責(zé)？（）

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下列哪項(xiàng)是服務(wù)臺(tái)調(diào)用升級(jí)程序的正確原因？（）

誰能和IT組織訂立IT服務(wù)購買協(xié)議？（）

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誰能和IT組織訂立IT服務(wù)購買協(xié)議？（）