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單項選擇題

可用性管理直接負責下面哪項的可用性？（）

A.IT服務和組件
B.IT服務和業(yè)務流程
C.組件和業(yè)務流程
D.IT服務、組件和業(yè)務流程

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單項選擇題

傳遞到服務轉換，以便于實施一個新服務的信息稱作什么？（）

A.服務級別包
B.服務轉換包
C.服務設計包
D.新服務包

單項選擇題

下面哪一項是服務資產(chǎn)和配置管理的最佳描述？（）

A.描述硬件的拓撲結構
B.描述配置項（CIs）是如何共同工作來交付服務的
C.定義哪些軟件應該安裝在哪些特定的硬件
D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的

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