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單項選擇題

下面哪一個不是自助式服務的例子？（）

A.服務請求總是需要呼叫服務臺
B.前端頁面
C.基于菜單的自助服務和服務請求
D.后端流程處理軟件的直接接口

你可能感興趣的試題

單項選擇題

除核心書籍之外，ITIL的哪一個部分為特定的業(yè)務環(huán)境可以應用“良好實踐”進行指導？（）

A.ITIL補充指南
B.服務支持
C.手冊
D.服務戰(zhàn)略

單項選擇題

哪個流程負責控制、記錄和報告IT基礎架構的組件相關的版本、屬性及關系？（）

A.服務級別管理
B.變更管理
C.故障管理
D.服務資產(chǎn)和配置管理