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單項選擇題

提問的目的是表明認(rèn)真的態(tài)度與收集信息，我們在溝通開始時經(jīng)常使用哪種提問方式（）

A.社交型
B.主宰型
C.分析型
D.開放式問題
E.封閉式問題

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單項選擇題

維修中心通常在售后服務(wù)時為客人提供一些免費服務(wù)。以下哪項是不屬于這種“免費服務(wù)” （）

A.提供車輛保養(yǎng)咨詢服務(wù)
B.提供檢測胎壓服務(wù)
C.提供額外追加的維修項目
D.提醒客戶用車的注意事項

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