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多項選擇題

在服務過程中，有關三件套的使用，下列哪些說法是正確的？（）

A.三件套最好當著客戶的面鋪設
B.車間作業(yè)時，三件套可以摘除
C.如果是車輛外觀的簡單修理，可以不使用三件套
D.鋪設三件套時要向客戶說明鋪設三件套的作用

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多項選擇題

售后服務中心常用的預約方式有哪些（）

A.信件
B.電話
C.短信
D.電子郵件
E.現(xiàn)場預約

多項選擇題

售后服務中心推行預約服務的好處有哪些（）

A.縮短客戶等待接待的時間
B.合理分流業(yè)務量，錯開維修高峰時間
C.事先做好維修準備工作縮短維修時間
D.減少維修成本
E.提高工位利用率

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