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對于返修的車輛,除非人為因素,車間主管應優(yōu)先將車輛派工給原維修人員負責處理較佳。()
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客戶要求進入車間查看車輛維修情形,服務專員應通知車間主管陪同解說現(xiàn)場車輛維修狀況。()
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客戶結賬時,收銀員應根據(jù)結算單內容向客戶逐項解釋維修項目及費用明細,并收款開票。()
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