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判斷題

客戶在客戶休息室內(nèi)等待，在車輛未明確完修時(shí)間前，服務(wù)專員不必提前去打擾客戶。（）

答案：錯(cuò)誤

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車輛定期保養(yǎng)的內(nèi)容為制式的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，因此在保養(yǎng)完畢后由班組技師進(jìn)行工位自檢即可，不再需要質(zhì)檢員再次檢驗(yàn)。（）

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)專員接待客戶時(shí)，除了問(wèn)候寒暄外，應(yīng)對(duì)于車輛進(jìn)行環(huán)車檢查，注意有無(wú)車身?yè)p傷并提醒客戶是否需要額外服務(wù)。（）

答案：正確

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