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單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）

A.事件管理
B.訪問(wèn)管理
C.變更管理
D.履行請(qǐng)求

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單項(xiàng)選擇題

了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

A.服務(wù)策略
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)設(shè)計(jì)

單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）

A.知識(shí)管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理

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