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判斷題

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質(zhì)量、賠款領取情況等。回訪記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

答案：正確

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一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認后，保險公司在15天內(nèi)一次賠償結案。

答案：錯誤

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

答案：錯誤

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