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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)制定（），以適應(yīng)由于外部環(huán)境變化產(chǎn)生的業(yè)務(wù)發(fā)展和交易量增長。

A.容量規(guī)劃
B.變更計(jì)劃
C.性能報(bào)告
D.服務(wù)水平協(xié)議

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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)建立并完善有效的（）流程，以確保全面地跟蹤、分析和解決信息系統(tǒng)問題，并對問題進(jìn)行記錄、分類和索引。

A.事件管理
B.問題管理
C.配置管理
D.變更管理

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)采?。ǎ┘夹g(shù)，防范涉密信息在傳輸、處理、存儲過程中出現(xiàn)泄漏或被篡改的風(fēng)險(xiǎn)。

A.認(rèn)證技術(shù)
B.簽名技術(shù)
C.壓縮技術(shù)
D.加密技術(shù)

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