A.反映一般性問題的來信，按分級歸口的原則，轉(zhuǎn)交下一級責(zé)任單位或有關(guān)部門處理
B.一封來信提出幾個問題或問題涉及幾個單位的，按主要問題的責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦；若幾個問題都很重要，應(yīng)將來信復(fù)印后分別轉(zhuǎn)辦
C.對反映問題比較重要，且表述清楚或內(nèi)容不易擴(kuò)散的來信，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后批示，直接轉(zhuǎn)送上級單位的主要領(lǐng)導(dǎo)
D.對沒有辦理意義的來信，如精神病患者的來信，來信人和反映對象都沒有姓名、單位和住址，且內(nèi)容無從查處的來信作直接銷毀處理

A.人員素質(zhì)及其行為
B.預(yù)算和財務(wù)狀況
C.執(zhí)行工作進(jìn)程及其質(zhì)量
D.對信息質(zhì)量的控制