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多項選擇題

當顧客異議一經(jīng)產(chǎn)生，推銷人員應做到（）。

A.正確理解、區(qū)別與判斷不同的異議
B.及時總結顧客異議
C.適時處理顧客異議
D.推銷員對顧客異議總結，并征得顧客對這個總結的認同

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單項選擇題

在討債中，“假如我方再供貨一倍，你們前面的款還多少？”采取的策略是（）。

A.私下接觸策略
B.假設條件策略
C.在不失禮節(jié)的前提下保持進攻態(tài)度
D.軟硬兼施策略

單項選擇題

在采取軟硬兼施策略時，扮演強硬角色的黑臉在清債這一問題的（）階段起主導作用。

A.初期
B.中期
C.結尾
D.中后期

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