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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度，開(kāi)展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見(jiàn)的客戶服務(wù)途徑有（）。
①柜臺(tái)服務(wù)中心
②保費(fèi)收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險(xiǎn)公司網(wǎng)站服務(wù)

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶關(guān)系管理，保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過(guò)程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則
③及時(shí)溝通原則
④最大利益原則

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

單項(xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)的常見(jiàn)種類有（）。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評(píng)估

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

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