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單項(xiàng)選擇題

不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。

A.綜合性
B.專業(yè)性
C.不可儲(chǔ)存性
D.定制性

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)的舉績(jī)者，其在促成保險(xiǎn)合同成立時(shí)，所表現(xiàn)的特點(diǎn)不包括（）。

A.很高的獨(dú)立性
B.內(nèi)部客戶與外部客戶的雙重性
C.有與其他保險(xiǎn)公司交易的自由選擇權(quán)
D.有權(quán)要求公司員工福利

單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。
①前提服務(wù)；
②基本服務(wù)；
③差異服務(wù)；
④核心服務(wù)；
⑤附加服務(wù)。

A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤

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