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單項選擇題

有的保險公司成立保險俱樂部，只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員，俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復護理等服務，則這些服務屬于（）。

A.售前服務
B.核心服務
C.售后服務
D.附加值服務

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單項選擇題

售中服務是在保險商品買賣的過程中，保險公司直接為顧客提供的各種服務，它是銷售實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。

A.接洽服務、承保服務、技術性服務、建立保戶檔案
B.風險管理服務、承保服務、財務規(guī)劃服務、契約保全服務
C.接洽服務、承保服務、財務規(guī)劃服務、建立保戶檔案
D.風險管理服務、承保服務、技術性服務、契約保全服務

單項選擇題

人身保險服務不同于一般的服務，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④

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