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單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品，無法歸還時(shí)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理。

A.集團(tuán)公司客服中心
B.下車站
C.乘警
D.終到站

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單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車終到站，車內(nèi)要（）。

A.無垃圾，無污物，無糞便
B.無垃圾，無污水，無糞便
C.無雜物，無垃圾，無糞便
D.無閑雜人員，無垃圾，無污水

單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，低站臺(tái)立崗時(shí)，要（）。

A.面向旅客放行方向立崗
B.背對(duì)車廂連接處立崗
C.面對(duì)車廂連接處立崗
D.遠(yuǎn)離車廂連接處立崗

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