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填空題
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的（）的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
答案：
律己敬人
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述禮儀的作用。
答案：
一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。
二是規(guī)范、約束人們的行為。
三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。
四是凝聚、協(xié)調(diào)。
