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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員對(duì)待工作應(yīng)該是（）、熱情理智、勤勞堅(jiān)毅、耐心細(xì)致、靈活果斷、沉著鎮(zhèn)定。

A.謹(jǐn)小慎微
B.三思而行
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.分清職責(zé)

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單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員的（）服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化

單項(xiàng)選擇題

殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶(hù)建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

A.咨詢(xún)服務(wù)
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同