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單項選擇題

引導服務是指殯儀服務員提供客戶（）陪同、服務內(nèi)容的咨詢和協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)的服務。

A.全程
B.重點
C.前期
D.后期

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單項選擇題

殯儀服務員應在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽。

A.五聲
B.四聲
C.六聲
D.三聲

單項選擇題

殯儀服務員在遞接物品時，宜（）遞接物品。

A.使用左手
B.使用雙手
C.隨便用手
D.使用右手

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