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一個能夠為客戶戶提供個性化服務(wù)的墓地管理員,不但需要掌握熟練的工作技能,還應(yīng)該具有豐富的文化知識、出色的溝通能力以及細(xì)致的觀察能力和應(yīng)變能力,以真誠的服務(wù)感動客戶從而使客戶對墓地管理單位留下美好而深刻的印象。
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作為傳統(tǒng)安葬方式的延續(xù),現(xiàn)代公墓安葬的形式會永遠(yuǎn)存在。
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判斷題
客戶自身矛盾和糾紛的主要原因有墓位重復(fù)預(yù)定、無實際墓位等。
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