- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
多項(xiàng)選擇題
以下哪些描述屬于消極的服務(wù)行為（）。
A、爭(zhēng)辯、爭(zhēng)吵、打斷客戶
B、適時(shí)向澄清事實(shí)
C、強(qiáng)調(diào)自己正確的方面，不承認(rèn)錯(cuò)誤
D、教育、批評(píng)、諷刺客戶
